해피콜은 일반적으로 1899-7700 번호로 연락이 옵니다.

개통 신청 후 해당 번호로 전화가 오면 개통 확인을 위해 전화를 받아주시기 바랍니다.

대표적으로 명의도용 가입제한 서비스가 설정되어 있는 경우 발생할 수 있습니다.

명의도용 가입제한을 설정한 경우에는 카카오뱅크 또는 PASS 앱에서 가입제한 상태를 확인하고 해제한 뒤 다시 신청해 주세요.

앱에서 처리가 어렵다면 개통하려는 통신망의 KT 또는 LG유플러스 직영점에 신분증을 지참하여 방문한 후 가입제한 해제를 요청할 수 있습니다.

다만 실제 블랙리스트 대상자로 분류된 경우에는 일반적인 가입제한 해제와 처리 방법이 다를 수 있으므로 담당자를 통해 별도 확인이 필요합니다.

신분증에 입력한 발급일자가 실제 정보와 일치하지 않을 때 나타나는 오류입니다.

현재 사용 중인 최신 신분증 하단의 발급일자를 다시 확인한 후 정확하게 입력하여 재신청해 주세요.
주민등록증 발급일자가 기억나지 않는 경우에는 정부24에서 주민등록증 발급일자를 조회할 수 있습니다.
정부24 접속 후 민원서비스 > 사실/진위 확인 > 주민등록증 발급상황조회 순으로 이동합니다.

네, 기기변경 처리 방식으로 USIM에서 eSIM으로 변경할 수 있습니다.

센터 방문 접수 또는 담당자를 통해 본사 접수가 가능하며, 일반적으로 아래 정보가 필요합니다.

• 신분증 사본
• 고객명
• 이용 중인 통신망
• 개통 번호
• IMEI
• IMEI2
• EID
• 단말기 모델명 / 일련번호
• 단말기 용량

단말기에서 IMEI, IMEI2, EID 정보를 확인한 후 담당자에게 전달하면 보다 빠르게 접수할 수 있습니다.

셀프개통 완료 후에는 본인인증에 사용한 기존 연락처와 새로 개통한 번호 두 곳으로 해피콜이 진행될 수 있습니다.
정상적인 개통 확인을 위해 두 번호로 오는 해피콜을 모두 받아주시기 바랍니다.